Política de Privacidade

1. Informações Gerais e Compromisso

A DOCK INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 13.370.835/0001-85, com sede em AV TAMBORE, 267, ANDAR 27 SALA 2 CONJ 271-A EDIF CANOPUS CORPORATE, TAMBORE, ALPHAVILLE - BARUERI - SP, CEP: 06.460-000, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros comerciais. Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes de coleta, uso, armazenamento e proteção de informações obtidas por meio deste portal oficial e de suas plataformas correlatas.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações:

• Dados fornecidos voluntariamente: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone com DDD e mensagens encaminhadas por meio de formulários de contato ou canais de atendimento direto.
• Dados de navegação e telemetria: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional e páginas consultadas, utilizados exclusivamente para segurança, auditoria e aprimoramento da estabilidade do site.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Atendimento a solicitações comerciais, orçamentos e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias perante órgãos governamentais;
• Garantia da segurança da informação e prevenção a fraudes eletrônicas;
• Melhoria contínua da usabilidade e desempenho dos serviços prestados.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Meta Pixel e Analytics)

Utilizamos cookies essenciais para o correto funcionamento da plataforma e tecnologias de análise e publicidade (incluindo o Meta Pixel e ferramentas analíticas). Essas ferramentas permitem mensurar a eficácia de nossas campanhas de comunicação institucional e personalizar o conteúdo exibido aos visitantes. O usuário possui total autonomia para gerenciar e desativar cookies nas configurações de seu navegador de internet a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A DOCK INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A. não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre exclusivamente com prestadores de serviços de infraestrutura de tecnologia (hospedagem em nuvem, servidores de e-mail seguros e processadores de formulários) sob estritos acordos de sigilo e confidencialidade.

6. Direitos do Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Em conformidade com a legislação brasileira, garantimos ao titular dos dados os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso facilitado e gratuito aos dados armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados pessoais tratados com consentimento prévio.